“Debemos entender que la transformación digital no es solo compartir archivos en una nube o usar internet. Es un cambio cultural profundo que afecta a todo el servicio público y su forma de relacionarse con la ciudadanía, que es su razón de ser”, dijo Gustavo Campos, director de Escuela de Administración Pública de la U. San Sebastián, en el seminario “Desafíos de la transformación digital en la gestión municipal”, organizado por la casa de estudios.
En la jornada, el directivo sostuvo: “Si podemos generar un espacio de real importancia en gestión pública, ese espacio es en y para con las municipalidades, las instituciones más cercanas a las personas y consideradas las más confiables, según diferentes encuestas”.
“Esta revolución cobra una enorme importancia en la forma cómo se administra el Estado y cómo ello impacta en la vida de las personas”, reflexionó María Paz Troncoso, directora de Desarrollo de la Facultad de Economía y Gobierno USS. “En este campo aún es posible innovar, y con ello se puede revitalizar mucho más la función pública”, estableció.
Cristian López, director de Innovación y Transformación Pública de la Asociación de Municipalidades de Chile, se refirió a la preparación del capital humano para abordar el fenómeno de la digitalización, a los aspectos normativos y a la ciberseguridad, como garante de este nuevo “lenguaje”.
“Este proceso es similar a la revolución industrial: como las máquinas vinieron en apoyo de la producción, hoy las tecnologías se ponen al servicio de una nueva forma de comunicarnos. Aunque, al igual que entonces, no son las apps ni las plataformas lo importante, sino las personas que hay detrás”, dijo López, de profesión ingeniero comercial.
Confianza en las instituciones
“Hoy, del 90 por ciento de los trámites del servicio público están disponibles de manera online, siendo la firma digital un recurso ya instaurado”, precisó Francisco Rodríguez, ex jefe de División de Gobierno Digital. El ingeniero comercial y máster en Administración Pública de la Universidad de Harvard destacó la implementación de la clave única, “que sin duda revolucionó la forma de acceder al sistema, modelo que pronto debiera ser implementado también en el sector privado”, acotó.
“Más allá de las tecnologías en sí, la importancia de estos recursos radica en cómo permiten a los ciudadanos administrar y autorizar el uso de sus datos, resguardando su protección. Y, asimismo, fortalece la confianza en las instituciones y en el entorno digital”, manifestó Rodríguez.
En el encuentro, Catalina Álvarez, Benjamín Durán, Agustín Ilabaca y Sergio Maturana presentaron la propuesta de procedimientos elaborada para el Juzgado de Policía Local del municipio de San Pedro de la Paz, en el marco de su práctica profesional de la carrera de Administración Pública.
