nte la situación actual de manifestaciones en Chile y el toque de queda el día de hoy (20 de octubre) que ha afectado la movilidad tanto de los pasajeros como de los funcionarios de la compañía, LATAM Airlines Group ha debido cancelar todos sus vuelos al aeropuerto de Santiago entre las 19:00 de hoy y las 10:00 de mañana con excepción de los vuelos: LA530, LA704 y LA2364.
En el caso de un vuelo cancelado, la compañía recomienda a sus pasajeros que no se trasladen al aeropuerto.
LATAM lamenta la situación que están viviendo sus pasajeros y la compañía está haciendo su máximo esfuerzo para minimizar el impacto en su operación, entregar soluciones de viaje y brindar flexibilidad.
¿Cuáles son las opciones para los pasajeros?
LATAM ofrece a todos sus pasajeros que tengan viajes planificados desde o hacia los aeropuertos de Chile entre el 20 y 22 de octubre, la posibilidad de cambiar su viaje hasta 20 días después de la fecha del vuelo original a través de la sección Reprograma tu Vuelo de latam.com.
Para los pasajeros que planifican viajar entre el 20 y 22 de octubre, LATAM recomienda:
· Estar atento a la información publicado en los canales oficiales de LATAM (latam.com, Twitter y Facebook) que se irán actualizando en forma continua.
· Revisar el estado de tu vuelo en:
o Mis Viajes en latam.com
o Estado de vuelos en latam.com
o APP de LATAM
· Realizar el check-in con 48 horas de anticipación a través de latam.com o la APP de LATAM.
Para para los pasajeros que necesitan otro tipo de solución:
· En caso de un vuelo cancelado por esta situación, se puede solicitar la devolución a través de latam.com.
· Para cambiar el origen y/o destino del vuelo, se debe realizar vía latam.com, considerando que esta modificación está sujeta a diferencias tarifarias.
Durante el toque de queda, el Gobierno de Chile ha facilitado el siguiente salvoconducto:
• Para viajar al aeropuerto de Santiago, los pasajeros tienen que presentar su pasaje de embarque como salvoconducto a las autoridades
• Al llegar en un vuelo, las autoridades del aeropuerto entregarán un salvoconducto para tu salida del terminal.
• Familiares o personas que busquen a pasajeros (que no sean taxis) pueden solicitar salvaconductos en las comisarías @Carabdechile
LATAM Airlines Group lamenta profundamente los inconvenientes causados por esta situación, y reitera su compromiso con los más altos estándares de seguridad y calidad de servicio.
