La situación actual que vive el sector inmobiliario, cómo potenciar el negocio y sacar provecho de las diferentes plataformas y herramientas disponibles en el rubro, conociendo mejor al nuevo consumidor, son algunos de los temas que marcaron la jornada. Yapo.cl fue uno de los exponentes que mostró su visión al respecto a partir de su conocimiento en el rubro y últimos análisis.
Con 100 asistentes de manera presencial provenientes desde Arica a Puerto Natales, y más de 350 conectados vía streaming desde todo el país, se realizó el “Primer Congreso Nacional de Corredores de Propiedades GlobalBrokers”, que reunió a los principales exponentes de la industria inmobiliaria.
En la jornada se abordaron temáticas contingentes de la industria y por, sobre todo, se puso
especial énfasis en la necesidad de profesionalizar el rubro, junto con considerar el cambio del consumidor inmobiliario que se ve afectado por una contingencia abrumadora, donde el alza de precios y tasas de interés, hacen cada vez más difícil el acceder a un crédito hipotecario.
Para Juan Elías, gerente general de Yapo.cl, y expositor en el evento, un fenómeno importante que hay que tener en cuenta es la baja histórica en la oferta de propiedades, tanto para arriendo como para venta. Situación que se ve reflejada en la última Radiografía del sector. “La oferta total de propiedades en el último trimestre, mostró una baja de un 28%, respecto del mismo período del año anterior, porcentaje que representa alrededor de 30 mil propiedades menos ofertadas, ya sea para arriendo o venta. La mayor disminución se vio en la oferta de propiedades para arriendo, llegando a un 46.6% menos”.
El consumidor cambió, hoy es un experto digital que busca encontrar todo online, en el mismo lugar y de manera inmediata, con una oferta variada, generando una relación con la marca. “Los públicos no sólo van por el consumo de un producto o el servicio, también buscan una experiencia que cuente con menos intermediarios y una relación más directa. Hoy, el canal online ya no es una opción, es un mandato”, agrega el gerente general de Yapo.cl.
Otro tema que tomó fuerza durante el congreso fue la necesidad de regularizar el trabajo de corredor de propiedades a través de capacitaciones. Salvador Makluf, abogado inmobiliario fundador de Corredores Exitosos, se refirió a la importancia de estar siempre actualizándose en materia inmobiliaria y sobre la gran responsabilidad que hay detrás de la venta y/o arriendo de una propiedad donde la clave está en entender al cliente, conocer sus necesidades y calmar su ansiedad, por ejemplo, explicándoles que el conservador de bienes raíces es un ente externo, por tanto, son tiempos que el corredor no puede manejar.
El cliente, además, hoy es más exigente al momento de buscar una propiedad. En este sentido, Juan Elías señala que el gran desafío que tenemos todos es la manera en que enfrentamos y entendemos al consumidor. “Las empresas asumimos un rol activo para mantener el capital de confianza de nuestros clientes y usuarios. Para los usuarios el valor más importante es la responsabilidad, cumpliendo las promesas y haciéndonos cargo de los errores. También la honestidad, transparencia, responsabilidad y empatía”.
Características fundamentales hoy en día, más aún tomando en cuenta el importante rol que toma esta industria a la hora de asesorar y contener al cliente en el escenario actual que se vive en el sector inmobiliario.
