Buscando nuevas formas de acercarse a la comunidad y de responder a sus consultas, el Poder Judicial ha puesto a disposición de los usuarios Conecta PJUD, sistema de atención en línea impulsado por la Comisión de Tramitación Electrónica de la Corte Suprema e implementado por el Departamento de Desarrollo Institucional, que surgió con motivo de la pandemia por Covid-19 y que se ha posicionado como un efectivo medio de comunicación.
“A través de esta herramienta, que aparece como alternativa a la atención presencial, los usuarios pueden contactarse con los tribunales mediante videoconferencia o chat desde cualquier lugar y conectarse desde su teléfono móvil o computador vía Internet”, explicó el vocero de la Corte de Apelaciones de Valparaíso, ministro Rafael Corvalán Pazols.
Al ingresar a la página https://conecta.pjud.cl/ se solicitará el número de cédula nacional de identidad del usuario, se ofrecerá el listado de tribunales disponibles y la competencia de la consulta, esto es, familia, penal, laboral, cobranza o civil.
Cuando corresponda el turno del usuario, se entablará la comunicación con el funcionario de atención de público, quien tendrá diferentes opciones para resolver la atención, como por ejemplo: consulta directa sobre su causa o sobre información general, entregar orientación o derivar la consulta con otros funcionarios del propio tribunal o con algunas de las instituciones con las que se mantienen convenios.
A la fecha, en la jurisdicción Valparaíso existen 14 tribunales funcionando con Conecta PJUD: los Juzgados de Familia de Valparaíso, Viña del Mar, Limache, La Ligua, Quillota, San Antonio, Villa Alemana y Quilpué, así como el Juzgado de Garantía de Los Andes, el Juzgado de Letras y Garantía de Petorca, el Tribunal de Juicio Oral en Lo Penal de Los Andes, los Juzgados 1° y 2° de Letras de Los Andes y el Juzgado de Letras y Garantía de Isla de Pascua.
