18 Nov, 2019 | Crónica, Economía
El Servicio tomó la decisión luego que la aerolínea no entregara ningún antecedente que permitiera calcular los montos que debería restituir a los usuarios. Actualmente, el SERNAC está avanzando en propuestas de devolución de dinero con otras 7 empresas aéreas. Se...
11 Oct, 2019 | Crónica, Economía
Los consumidores reclaman por ofertas que no eran tales, problemas en las transacciones, falta de stock, entre otros. Durante el evento el SERNAC estuvo fiscalizando el comportamiento y de acuerdo a los resultados evaluará las acciones a seguir. No obstante, la...
25 Sep, 2019 | Crónica, Economía
El objetivo de la campaña es que los consumidores conozcan sus derechos en este mercado y se atrevan a exigirlos. El mercado financiero es uno de los más reclamados en el SERNAC. Sólo el año pasado, se recibieron casi 58 mil reclamos relacionados con cobros indebidos,...
13 Sep, 2019 | Crónica, Economía
Tras el estudio del SERNAC que detectó información insuficiente en la rotulación de los detergentes, las empresas han participado de una mesa de trabajo para establecer ajustes normativos. Hasta ahora existe el acuerdo de estandarizar y proponer una actualización de...
2 Sep, 2019 | Crónica, Economía
A través de un oficio, el Servicio recalcó a la sanitaria la obligación de aplicar descuentos automáticos por ambos cortes, los que deben aplicarse en la próxima cuenta y estará fiscalizando su cumplimiento. Además, solicitó información adicional y evaluará las...
22 Ago, 2019 | Crónica, Economía
El organismo ofició a todas las sanitarias para verificar que se aplique la fórmula de descuentos automáticos que establece la nueva Ley del consumidor en caso de futuros cortes injustificados. La nueva Ley, vigente desde marzo pasado, establece que, por cada día sin...